公司本着一贯的严谨
、踏实

、科学的工作方法


，多年来一直为企业用户提供服务。专门建立独立的售后服务网络
、为客户建档




，售后服务人员均持售后服务单


，服务后经服务方签字后方可离开
，逐步形成了系统化的客户技术支持服务模式。
本地化优势
公司在本地拥有实力雄厚的技术服务队伍，对项目的售后服务会更加及时、快捷
，对项目的安全建设和技术服务,具有本地化的优势。
专业化优势
公司在多年的项目实施过程中已培养锻炼出一支技术熟练




、经验丰富
、责任心强的专业售后服务队伍
。在多年的技术支持和售后服务工作中，获得客户的好评
。
二
、售后服务宗旨
1. 保持最佳的用户满意度是本公司第一位的追求。
2. 秉持客户利益至上的原则

，把客户的需要和要求视为咨询活动的核心；
3. 恪守行业规范和为客户保密的职业操守。
4. 强化主动服务的原则
，与客户及时沟通
，快速响应
。
5. 为顾客想得更多
，提供具有专业水平的技术咨询；
6. 为顾客提供具有个性化的服务咨询
；
7. 及时回访已完成项目




。
三、产品售后服务承诺
1
、公司为用户提供一年的免费保修期服务。
2

、提供7*24小时响应服务

，我公司在30分钟内回应用户的要求


，24小时内赶到现场。
3
、免费维护期内定期由专业技术人员
，对系统进行巡检
、使用回访，听取用户意见，保证系统正常运行
。
4、免费维护期满后





，我公司收取维护保养费，并继续提供终生维护服务，以最优惠的成本价格及时提供产品维护服务

。
5、公司为客户确定固定的协调人员和项目负责人员
，负责提供用户支持热线服务，以确保工程的实施、日后的维护能得到落实
。
四



、公司服务模式
1. ７＊２４小时电话支援
2. 故障排查
3. 技术培训
4. 现场巡检
5. 现场支持
6. 电话




、E-MAIL回访等，向客户提供优质、周到













、细致的咨询服务。
五

、公司服务目的
为客户提供专业级咨询、维护服务，帮助客户一起维护好现有的系统
，并不断地在应用方面完善系统。
从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务



、专业化的服务


，提供高效





、快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，保证客户系统的正常运行及维护支持

，协助客户树立对外的良好形象
，同时建立公司的信誉及形象
。
六、设备售后服务方式
定期保养
技术服务人员将定期的出现在您的面前
，为您的设备进行清洁保养
，时刻令您的设备处于最佳状态

。
应急呼叫
一旦机器出现故障
，您可随时拨打维修热线



，维修工程师在规定的时间内
，出现在您的面前


，让您永无后顾之忧。
年度大型保养
当您的设备运行了一年时，尊龙凯时人生就是搏z6com将为您的设备做一次全面而深层次的清洁保养



，及时发现并避免设备存在隐患

。
电话持续跟踪
将不定期的与您保持电话联系，向您传达公司及业内的有关讯息，征询您的意见，以确保可能出现的问题和需求得到最大限度的解决和满足。
售后服务耗材
及时保证耗材供给

，保证优质产品及优惠价格。
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